刚果民主共和国的研究强调了管理实践在为最弱势群体提供的护理质量方面的重要作用。
统计数据很清楚:在短短七年内,大多数非洲国家将面临实现联合国可持续发展目标 (SDG) 的艰巨斗争。 最后, 超过 500 亿非洲人 到 2030 年可能生活在极端贫困中——其中至少 70% 可能在 2050 年仍然生活在极端贫困中。
然而,每年都有数十亿美元投资于 发展中国家 低收入。 然而,在影响方面的改进和进步 仍然相当有限. 如何解释这种不完整的影响?
在最近 研究工作,我们研究了在 1000 个健康中心实施的实践 刚果民主共和国(DRC) 以及这些做法如何使他们能够有效地从收到的资金中受益。 主要教训之一是融资是善治的补充。
婴儿死亡率下降
我们观察到,只要给卫生院投入资金,它们的活动量就会增加,就能治疗更多的病人,提供更多的药品。 但他们的服务质量并没有提高。 然而,当这些基金与良好的管理实践(审计、反馈和承诺真正改变基金受益人的行为)相结合时,我们看到了质量和数量的改善。
特别是,我们通过研究婴儿死亡率来衡量这种服务质量。 在我们的研究中,我们发现我们能够在四年内将死亡人数减少近 50%! 请记住,刚果民主共和国是出生率最差的国家之一,婴儿死亡率为 每 70 个新生儿中有 1 个. 比较这个 的ETATS紫光 或 法国总部办公室 每 0,4 名新生儿中有 1 人死亡……
良好护理的一个重要方面是工作人员和孕妇需要遵循世界卫生组织 (WHO) 正式制定的流程,以实现健康的妊娠期。 婴儿死亡率通常是不当行为的结果,而不完全符合 WHO 协议。
良好的管理实践可以减少这种情况。 事实上,不需要额外的医疗培训或更换员工:凭借良好的管理技能,团队可以发挥最大的作用并提供高质量的服务。
女性的积极作用
我们的研究还表明,更高的代表性之间存在非常正相关的关系 élevée 妇女参与管理和所提供服务的质量。 文献通常表明女性倾向于 更具协作性 并在不同群体之间产生更多的互动。
然而,在刚果民主共和国这个高度重男轻女的社会,女性领导者往往会减少与群体的互动,减少开会的次数,并独自决定财务等问题。 换句话说,他们更多地依赖于自上而下的管理,而不是在这个特定领域的协作管理。
她们也倾向于避免内部冲突,因为她们知道周围的社区会站在男人的一边,而不是女人的一边。
虽然我们的调查结果与刚果民主共和国的医疗中心有关,但它们也可能会产生更广泛的共鸣。 事实上,研究刚果民主共和国是研究整个非洲的一种方式。 这个想法是要找到解决其问题的方法,因为在那里行之有效的方法必须能够在非洲大陆的其他地方发挥作用。
阿尼塞方娃, 博士生, 战略与商业政策, 巴黎高等商学院; 伯特兰奎林, 战略学教授和 SnO 中心(社会和组织)成员, 巴黎高等商学院; 卡罗琳弗拉默, 国际和公共事务教授, 哥伦比亚大学及 玛丽克·休森特鲁伊特, 战略与商业政策副教授, 巴黎高等商学院