Kamerun'da telefon operatörleri sorumluluklarıyla karşı karşıya kaldı

Kamerun'da telefon operatörleri, uygulanan tarifelerle ilgili olarak hizmet kalitelerinin çok düşük olduğunu düşünen Devlet tarafından yaptırıma tabi tutulmuştur.

Devletlerin isyanı telefon operatörlerinin eksiklikleri karşısında başlatıldı mı? Bazı ülkelerde, bu ünlü operatörler, çok düşük bir kalite-fiyat oranını kınayan kullanıcılar tarafından azarlanmaktadır. Burkina Faso'da geçen ay tüketici dernekleri telefona bir saatliğine vur çok yüksek fiyatları ve çok vasat hizmetleri kınamak.

Togo veya Senegal tarafında, operatörler iki ülkenin ilgili düzenleyici makamları tarafından yaptırımlara tabi tutulmuştur. Ancak söz konusu şirketler açısından, "karmaşık ve orantısız hedefler"den ve "sektörün teknik standardizasyon ve işbirliği veya danışma eksikliğinden" üzüntü duyuyoruz. Başka bir deyişle, Devletler operatörlere ağlarını kurma konusunda yeterince yardımcı olmuyor.

Uzun süredir devam eden bir yaralanma

Bu elbette hükümetlerin görüşü değil. Geçen hafta operatörlere yaptırım uygulanan Kamerun'da olduğu gibi. Kamerunlu kullanıcılar, operatörler tarafından uygulanan tarifeleri ve operatörler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesizliğini şiddetle protesto etmişti.

Sonuç: Kamerun makamları tarafından onaylanan dört operatöre 6 milyar CFA frangı yüklendi: MTN Kamerun, Orange Kamerun, Viettel ve Camtel. Burkina Faso'da olduğu gibi yurttaş boykotunun baskısı işe yaradı. Bu hareketin başlatıcıları telekom şirketlerinden daha fazla saygı talep ettiler.

Bir tüketici derneğinin başkanı Alphonse Abena, Devletten daha da ileri gitmesini istiyor: "Kamerunlu tüketicilerin maruz kaldığı - aylarca ve yıllarca - uzun süredir devam eden önyargının telafi edilmesi için daha düşük iletişim maliyetleri ve daha düşük internet bağlantı oranları talep ediyoruz. dedi.

Kuşkusuz, dernekler yurttaş boykotlarını askıya aldılar. Ancak durumun gelişimine dikkat etmeye devam ediyorlar. Operatörlerin kontrol etmesi gerekecek. Ancak, kullanıcılarının daha fazla işlem yapmasını önlemek için fiyatlandırma politikalarını veya hizmetlerinin kalitesini de gözden geçirmek zorunda kalacaklar.