Orange ist allgegenwärtig auf dem afrikanischen Kontinent und bald auch in Gabun. Der französische Betreiber hat eine an Afrika angepasste Strategie implementiert. Aber viele Märkte entziehen sich ihm noch immer.
17. Dies ist die Anzahl der afrikanischen Länder, in denen der französische Betreiber Orange präsent ist. Der Konzern gibt auf seiner Website an, dass „jeder zehnte Afrikaner Orange-Kunde ist“. Und die Gewinne, die das Unternehmen auf dem Kontinent erzielt, sind beachtlich: 2022 erzielte Orange Middle East and Africa – zu dem die 17 afrikanischen Länder, aber auch Jordanien gehören – einen Umsatz von 6,9 Milliarden Euro mit mehr als 143 Millionen Kunden.
Aber auf dem Kontinent machen nicht nur die Mobiltelefonie oder das Internet den Erfolg von Orange aus. „Heute haben mehr als 80 Millionen Kunden ein Orange Money-Konto eröffnet, unser mobiles Geldtransfer- und Finanzdienstleistungsangebot, das in 17 Ländern verfügbar ist“, sagt der Betreiber, der eine sehr aggressive Strategie entwickelt hat.
Eine Strategie, die vor allem in ihren beiden westafrikanischen Entscheidungszentren entschieden wird. In Senegal und Côte d'Ivoire versucht der Betreiber, seine kommerzielle Offensive fortzusetzen, während andere Telefonie- oder Mobile-Money-Betreiber Spielverderber betreiben, wie beispielsweise Wave, das sich in Senegal und Kamerun niedergelassen hat. Mit reduzierten Provisionen versucht Wave, den französischen Giganten zu kitzeln.
Der Betreiber hat über den seinen Kunden angebotenen Service hinaus eine wahre Kriegsmaschinerie auf dem Kontinent aufgebaut. Dabei handelt es sich insbesondere um Vereinbarungen, die den Kunden fast vergessen lassen, dass er bei Orange anruft. Ob im Senegal, wo die Orange-Tochter Sonatel weitere Tochtergesellschaften in den Nachbarländern – Mali, Guinea oder sogar Sierra Leone – verwaltet, oder in der Côte d'Ivoire mit OCI, die in Burkina Faso oder in Liberia tätig ist, Orange hat einen Finanzplatz Strategie, die funktioniert.
Orange will die Kontrolle über die Netze behalten
Politisch braucht der Betreiber seine Tochtergesellschaften oder Regionalniederlassungen, die von lokalen Akteuren kontrolliert werden. Aber für die Franzosen geht es auch darum, mehr Profit zu machen: Orange minimiert die Risiken durch Partnerschaften mit lokalen Herstellern und kann eine vorteilhafte Besteuerung einrichten, die es ihm ermöglicht, Steuern in Europa durch massive Reinvestition der Gewinne in seine Tochtergesellschaften zu begrenzen . Auf der Kundenseite schließlich ermöglichen Akquisitionen, in jedem neuen Land schnell Marktanteile zu gewinnen.
In Gabun könnte dies bald der Fall sein. Laut Africa Intelligence bereitet Orange tatsächlich seine Ankunft in Libreville vor. Die Zeitung weist darauf hin, dass Gespräche zwischen der von Jérôme Hénique geleiteten Abteilung für Afrika und den Nahen Osten und dem gabunischen Staat stattgefunden haben. Was für ein 18. afrikanisches Land in den Händen der französischen Gruppe zu hoffen ist.
Trotz einer großen Präsenz in Afrika hat Orange noch Arbeit zu tun, um Länder zu verführen, die den Betreiber noch nicht willkommen heißen. Hénique wünscht sich einen größeren – in seinen Worten „faireren“ – Beitrag von „Plattformen bis hin zu Infrastrukturinvestitionen“, die derzeit zu 100 % von den Betreibern unterstützt werden.
Aber der Chef des afrikanischen Teils von Orange gibt trotzdem zu: „Die Netze sind das Herzstück von allem anderen. Wer das Netz kontrolliert, kontrolliert die Servicequalität und den Zugang zum Endkunden und vor allem die Sicherheit des Datentransports.“